中国ならではの接客とは?

中国でECサイト、ネットショップを展開するに際し、現地の日本の方にアドバイスを頂いたのでメモ。

ハガキとメール、募集方法はどちらが良い?
中国でははがきで応募・申し込みする習慣がほとんど無いそうです。
なので、「はがき」よりも、HPか携帯メールで送ってもらうのがベターだとのこと。
(ただし、田舎などのPCや携帯メールが使いこなせない層の応募が出来ない懸念はアリ。)

多様な言葉、文化が入り交じる中国。照準はどこに設定すべき?
・標準語よりも方言を話す人の方が絶対的に多い。
・フリーダイヤルが使えない区域などもある。
・中国では字が読めない人がまだいる(特に内陸等の田舎部分)
これらをふまえてどこまで対応するかを検討しなければならないとのこと。

他にも日本での展開と意外なところで違いがありそうです。

>お仕事中の気分転換にこちらもどうぞ。

3月 17, 2011 | No Comments

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